PR magazin, Juni 2001
Die fünf großen Qs
Befragtman Agenturen, worin sie sich von der Konkurrenz unterscheiden, lautetdie Antwort oft: Qualität. Stimmt – aber manchmal geht der Schuss nachhinten los, so das Urteil der Kunden.
Diedeutschen Pr-Agenturen sind gut. Das ist die durchschnittliche Meinungihrer Auftraggeber. Zum zweiten Mal untersuchte das prmagazin dieQualität der Agenturarbeit.
In diesem Jahr wurden insgesamt 494 PR-Verantwortliche per Telefonbefragt – darunter Kommunikations-Chefs und Pressesprecher der 400größten deutschen Unternehmen in Industrie, Handel und Dienstleistungensowie Banken und Versicherungen. Hinzu kamen noch die Zuständigen derBundesregierung und Bundesministerien, der Regierungen der 16Bundesländer, von Industrie-Verbänden, Gewerkschaften und vonNon-Profit-Organisationen.
Drei Kriterien
DieKunden sollten ihre Agenturen nach den drei Kriterien bewerten, die dermünsterische Professor Klaus Merten und sein Institut ComdatMedienforschung im vergangenen Jahr in Zusammenarbeit mit dem prmagazinermittelt hatten: professioneller Auftritt, Kompetenz des Personals undVerlässlichkeit (prmagazin 6/2000). Diese Merkmale haben laut denBerechnungen von Comdat maßgeblichen Einfluss auf dieGesamteinschätzung einer Agentur, die als viertes Kriterium abgefragtwurde.
Wenig kompetentes Personal
DasSchulnotensystem war der Maßstab. Der Mittelwert der Agenturen liegtbei 2,2 – drei Zehntel besser als im vergangenen Jahr. DieDurchschnittsnote für den professionellen Auftritt und dieVerlässlichkeit beträgt jeweils 2,1. Am schlechtesten wird in denAgenturen mit einer Durchschnittsnote von 2,4 die Kompetenz desPersonals gewertet – ein weiterer Beleg, wieviel Handlungsbedarf inSachen Ausbildung besteht.
Stimmungsbild
Inder folgenden Übersicht finden sich insgesamt 42 benotete Agenturen.Auf eine Rangfolge hat das prmagazin in diesem Jahr verzichtet und diePR-Schmieden stattdessen in alphabetischer Reihenfolge aufgeführt. Fürden schellen Leser sind die Agenturen je nach ermittelter Gesamtnotemit einer unterschiedlichen Zahl von "Qs" (für Qualität) markiert. FünfQs gab’s für eine Gesamtnote von 1 bis 1,4; vier Qs von 1,5 bis 2,4 –und so fort.
Schröder+Schömbs Public Relations
(4 von 5 Qs)
Einbisschen Spaß muss sein: Die Berliner PR-Agentur Schröder+Schömbs istimmer für einen Gag zu haben. Die Arbeit der Mannschaft leidet darunterkeineswegs. Von den Auftraggebern wurden die Berliner als professionellund seriös, kompetent und zuverlässig eingestuft. Insgesamt wurde dieLeistung der PR-Schmiede mit einer Zwei minus benotet.
Gesamturteil: 2,3
Auftritt: 2,0
Kompetenz: 2,0
Verlässlichkeit: 2,5
Die fünf großen Qs
Befragtman Agenturen, worin sie sich von der Konkurrenz unterscheiden, lautetdie Antwort oft: Qualität. Stimmt – aber manchmal geht der Schuss nachhinten los, so das Urteil der Kunden.
Diedeutschen Pr-Agenturen sind gut. Das ist die durchschnittliche Meinungihrer Auftraggeber. Zum zweiten Mal untersuchte das prmagazin dieQualität der Agenturarbeit.
In diesem Jahr wurden insgesamt 494 PR-Verantwortliche per Telefonbefragt – darunter Kommunikations-Chefs und Pressesprecher der 400größten deutschen Unternehmen in Industrie, Handel und Dienstleistungensowie Banken und Versicherungen. Hinzu kamen noch die Zuständigen derBundesregierung und Bundesministerien, der Regierungen der 16Bundesländer, von Industrie-Verbänden, Gewerkschaften und vonNon-Profit-Organisationen.
Drei Kriterien
DieKunden sollten ihre Agenturen nach den drei Kriterien bewerten, die dermünsterische Professor Klaus Merten und sein Institut ComdatMedienforschung im vergangenen Jahr in Zusammenarbeit mit dem prmagazinermittelt hatten: professioneller Auftritt, Kompetenz des Personals undVerlässlichkeit (prmagazin 6/2000). Diese Merkmale haben laut denBerechnungen von Comdat maßgeblichen Einfluss auf dieGesamteinschätzung einer Agentur, die als viertes Kriterium abgefragtwurde.
Wenig kompetentes Personal
DasSchulnotensystem war der Maßstab. Der Mittelwert der Agenturen liegtbei 2,2 – drei Zehntel besser als im vergangenen Jahr. DieDurchschnittsnote für den professionellen Auftritt und dieVerlässlichkeit beträgt jeweils 2,1. Am schlechtesten wird in denAgenturen mit einer Durchschnittsnote von 2,4 die Kompetenz desPersonals gewertet – ein weiterer Beleg, wieviel Handlungsbedarf inSachen Ausbildung besteht.
Stimmungsbild
Inder folgenden Übersicht finden sich insgesamt 42 benotete Agenturen.Auf eine Rangfolge hat das prmagazin in diesem Jahr verzichtet und diePR-Schmieden stattdessen in alphabetischer Reihenfolge aufgeführt. Fürden schellen Leser sind die Agenturen je nach ermittelter Gesamtnotemit einer unterschiedlichen Zahl von "Qs" (für Qualität) markiert. FünfQs gab’s für eine Gesamtnote von 1 bis 1,4; vier Qs von 1,5 bis 2,4 –und so fort.
Schröder+Schömbs Public Relations
(4 von 5 Qs)
Einbisschen Spaß muss sein: Die Berliner PR-Agentur Schröder+Schömbs istimmer für einen Gag zu haben. Die Arbeit der Mannschaft leidet darunterkeineswegs. Von den Auftraggebern wurden die Berliner als professionellund seriös, kompetent und zuverlässig eingestuft. Insgesamt wurde dieLeistung der PR-Schmiede mit einer Zwei minus benotet.
Gesamturteil: 2,3
Auftritt: 2,0
Kompetenz: 2,0
Verlässlichkeit: 2,5
