PR magazin, Juni 2001
Die fünf großen Qs
Befragt man Agenturen, worin sie sich von der Konkurrenz unterscheiden, lautet die Antwort oft: Qualität. Stimmt – aber manchmal geht der Schuss nach hinten los, so das Urteil der Kunden.
Die deutschen Pr-Agenturen sind gut. Das ist die durchschnittliche Meinung ihrer Auftraggeber. Zum zweiten Mal untersuchte das pr magazin die Qualität der Agenturarbeit.
In diesem Jahr wurden insgesamt 494 PR-Verantwortliche per Telefon befragt – darunter Kommunikations-Chefs und Pressesprecher der 400 größten deutschen Unternehmen in Industrie, Handel und Dienstleistungen sowie Banken und Versicherungen. Hinzu kamen noch die Zuständigen der Bundes-regierung und Bundesministerien, der Regierungen der 16 Bundesländer, von Industrie-Verbänden, Gewerkschaften und von Non-Profit-Organisationen.
Drei Kriterien
Die Kunden sollten ihre Agenturen nach den drei Kriterien bewerten, die der münsterische Professor Klaus Merten und sein Institut Comdat Medien-forschung im vergangenen Jahr in Zusammenarbeit mit dem pr magazin ermittelt hatten: professioneller Auftritt, Kompetenz des Personals und Verlässlichkeit (prmagazin 6/2000). Diese Merkmale haben laut den Berechnungen von Comdat maßgeblichen Einfluss auf die Gesamteinschätzung einer Agentur, die als viertes Kriterium abgefragt wurde.
Wenig kompetentes Personal
Das Schulnotensystem war der Maßstab. Der Mittelwert der Agenturen liegt bei 2,2 – drei Zehntel besser als im vergangenen Jahr. Die Durchschnittsnote für den professionellen Auftritt und die Verlässlichkeit beträgt jeweils 2,1. Am schlechtesten wird in den Agenturen mit einer Durchschnittsnote von 2,4 die Kompetenz des Personals gewertet – ein weiterer Beleg, wieviel Handlungs-bedarf in Sachen Ausbildung besteht.
Stimmungsbild
In der folgenden Übersicht finden sich insgesamt 42 benotete Agenturen. Auf eine Rangfolge hat das pr magazin in diesem Jahr verzichtet und die PR-Schmieden stattdessen in alphabetischer Reihenfolge aufgeführt. Für den schellen Leser sind die Agenturen je nach ermittelter Gesamtnotemit einer unterschiedlichen Zahl von "Qs" (für Qualität) markiert. Fünf Qs gab’s für eine Gesamtnote von 1 bis 1,4; vier Qs von 1,5 bis 2,4 –und so fort.
Schröder+Schömbs Public Relations
(4 von 5 Qs)
Ein bisschen Spaß muss sein: Die Berliner PR-Agentur Schröder+Schömbs ist immer für einen Gag zu haben. Die Arbeit der Mannschaft leidet darunter keineswegs. Von den Auftraggebern wurden die Berliner als professionell und seriös, kompetent und zuverlässig eingestuft. Insgesamt wurde die Leistung der PR-Schmiede mit einer Zwei minus benotet.
Gesamturteil: 2,3
Auftritt: 2,0
Kompetenz: 2,0
Verlässlichkeit: 2,5
Die fünf großen Qs
Befragt man Agenturen, worin sie sich von der Konkurrenz unterscheiden, lautet die Antwort oft: Qualität. Stimmt – aber manchmal geht der Schuss nach hinten los, so das Urteil der Kunden.
Die deutschen Pr-Agenturen sind gut. Das ist die durchschnittliche Meinung ihrer Auftraggeber. Zum zweiten Mal untersuchte das pr magazin die Qualität der Agenturarbeit.
In diesem Jahr wurden insgesamt 494 PR-Verantwortliche per Telefon befragt – darunter Kommunikations-Chefs und Pressesprecher der 400 größten deutschen Unternehmen in Industrie, Handel und Dienstleistungen sowie Banken und Versicherungen. Hinzu kamen noch die Zuständigen der Bundes-regierung und Bundesministerien, der Regierungen der 16 Bundesländer, von Industrie-Verbänden, Gewerkschaften und von Non-Profit-Organisationen.
Drei Kriterien
Die Kunden sollten ihre Agenturen nach den drei Kriterien bewerten, die der münsterische Professor Klaus Merten und sein Institut Comdat Medien-forschung im vergangenen Jahr in Zusammenarbeit mit dem pr magazin ermittelt hatten: professioneller Auftritt, Kompetenz des Personals und Verlässlichkeit (prmagazin 6/2000). Diese Merkmale haben laut den Berechnungen von Comdat maßgeblichen Einfluss auf die Gesamteinschätzung einer Agentur, die als viertes Kriterium abgefragt wurde.
Wenig kompetentes Personal
Das Schulnotensystem war der Maßstab. Der Mittelwert der Agenturen liegt bei 2,2 – drei Zehntel besser als im vergangenen Jahr. Die Durchschnittsnote für den professionellen Auftritt und die Verlässlichkeit beträgt jeweils 2,1. Am schlechtesten wird in den Agenturen mit einer Durchschnittsnote von 2,4 die Kompetenz des Personals gewertet – ein weiterer Beleg, wieviel Handlungs-bedarf in Sachen Ausbildung besteht.
Stimmungsbild
In der folgenden Übersicht finden sich insgesamt 42 benotete Agenturen. Auf eine Rangfolge hat das pr magazin in diesem Jahr verzichtet und die PR-Schmieden stattdessen in alphabetischer Reihenfolge aufgeführt. Für den schellen Leser sind die Agenturen je nach ermittelter Gesamtnotemit einer unterschiedlichen Zahl von "Qs" (für Qualität) markiert. Fünf Qs gab’s für eine Gesamtnote von 1 bis 1,4; vier Qs von 1,5 bis 2,4 –und so fort.
Schröder+Schömbs Public Relations
(4 von 5 Qs)
Ein bisschen Spaß muss sein: Die Berliner PR-Agentur Schröder+Schömbs ist immer für einen Gag zu haben. Die Arbeit der Mannschaft leidet darunter keineswegs. Von den Auftraggebern wurden die Berliner als professionell und seriös, kompetent und zuverlässig eingestuft. Insgesamt wurde die Leistung der PR-Schmiede mit einer Zwei minus benotet.
Gesamturteil: 2,3
Auftritt: 2,0
Kompetenz: 2,0
Verlässlichkeit: 2,5
